Intro

• Bonjour ! Vous écoutez les minutes linux, aujourd’hui comment trouver de l’aide

• Musique : Ubuntu Startup jingle

Sommaire

Je suis content de vous retrouver une nouvelle fois dans vos oreilles ! Je suis Olivier, je vous aie parler de linux en général d’abord puis en particulier dans les episodes futurs. A ce propos, si vous utiliser une distribution, et que vous voulez en parler, ou ajouter un commentaire spécifique à cette distribution... n’hésitez pas. envoyez moi un fichier sonore MP3, OGG ou autre Je serai ravi de l’insérer dans ce podcast.

Après avoir passé en revue comment avoir une distributions linux, nous arrivons aux problêmes que vous aller rencontrer... Et vous allez avoir besoin d’aide ! Et je vais vous donner les moyens d’aller la chercher.

Mais d’abord j’aborde 2 points issues du dernier podcast :

• Bjonnh râle pour kubuntu. Si vous avez écouté l’épisode 4 sur les bureaux KDE et Gnome, vou savez entendu les musiques de fond.. elles sont de lui ! Il n’es pas seulement musicien, mais aussi BSDiens et linuxiens :)
• Animimotus a noté une erreur de ma part : j’avais dit que Konversation qui appartient au bureau KDE, vous permettra de vous connecter sur les messagerie instantanée tel que Live, Yahoo, ICQ ou AIM.... Et ben, c’est faux ! J’aurais dû dire Kopete. Konversation en fait sert à se connecter à tous les réseaux IRC.

1 - Définition

• Forum de discussion : c’est un site web qui permet de poser vos questions ou d’y recevoir des réponses. Les Forums sont toujours thématiques, avec des rubriques bien déterminée, par exemple pour un forum sur Kubuntu, vous aurez une rubrique installation, un rubrique erreur, suggestion et bien d’autre. Souvent il faut s’enregistrer pour pouvoir poser ses questions. C’est gratuit.

• IRC (Internet Relayed Chat) : l’IRC est presque aussi vieux que le email, soit 30 ans facilement. l’IRC est composé de plusieurs réseaux qui ne sont pas interconnectés entre eux. Il y a parmi les réseaux les pus connu : Freenode, UnderNet, DALnet, Efnet. Chaque réseau est composé d’une groupe de plusieurs serveurs autour de la planète, souvent des serveurs d’universités. Chaque réseau possède des canaux de discussion que l’on peut rejoindre pour y trouver des gens et y discuter. Celà ressemble beaucoup aux chats que l’on trouve sur le web.. sauf que là.. on n’est pas sur le web ! Pour rejoindre un réseaux il faut un logiciel particulier, qui est founit avec votre distribution : xchat pour gnome, et Konversation pour KDE. Windows n’est pas oublié avec mIRC pour le plus connu ou aussi xchat. Sur le Mac, Adium (http://www.adiumx.com) devrait faire l’affaire ou Xirc (http://www.aquaticx.com), si il existe un client particulier, dites le moi :)

• Mailing List / Liste de diffusion : une mailing liste ou liste de diffusion est une sorte de forum.. mais qui utilise le email. Pour participer à une liste de diffusion, il faut s’abonner, c’est à dire envoyer son email à un robot qui l’ajoutera dans sa liste de contact. L’abonnement peut se faire aussi bien par mail que part une site web. C’est le cas par exemple des groupes Yahoo! ou de Google auquel vous demandez de vous envoyer un mail quotidien. L’enregistrement fait, vous recevrez chaque email qu’un abonné aura posté. Pour pouvez envoyer un mail ou répondre à un autre, en envoyant votre propre courrier à une adresse qu’on vous aura donné. Cette adresse sert de passerelle entre vous et tous les autres abonnés. Vous recevez dans votre boite email tous les mails envoyés par les autres et vous envoyez vers une seul email, vos courriers à destination des autres abonnés de la liste. C’est simple !

• FAQ (Frequently Asked Questions) / Questions fréquemment posées, Foire Aux Questions. Les FAQ sont des pages de sites webs, qui contiennent les questions que les utilisateurs ont le plus souvent.. le termes et très évident. Vous trouverez donc souvent dans ces pages les problèmes les plus connue et leur résolution. Regardez les en premier lieux, avant de vous ruer vers un forum ou un IRC ;)

• Documentation : cela peut paraître évident, mais il existe aussi des sites de documentations sur votre distributions ou votre gestionnaire de bureaux. Les centres de documentations sont certes moins explicatif et joyeux qu’un forum par exemple, mais vous aurez plus mal d’informations en profondeur. A regarder donc si vous voulez aller un peu plus loin.

• Wiki (Ouiki) les Wikis sont un nouveau mode de site web ou forum.. car c’est un sites web ou l’auteur des pages est vous même ou d’autres utilisateurs. Les pages peuvent être corrigés, complétée à volonté, il en résulte souvent des pages très complète sur un problèmes ou plusieurs. Alors qu’une documentation est figée, un wiki propose l’amélioration des connaissances et des résolutions de problèmes.

• Planet : les planet ne sont à proprement parler des lieux ou vous aurez des solutions à vos questions. Normalement, les rubriques planet d’un site liste les dernières nouvelles d’un groupe d’utilisateurs. Un peu comme un blog à plusieurs. Malgrès tout, on peut trouver notamment sur Ubuntu-fr.org des utilisateurs qui postent leur solution à leur problème, voir pourquoi ils ont utilisé tel ou tel logiciel. Vous n’aurez peut être pas vraiment d’aide sur cette rubrique, mais vous aurez parfois des solutions inattendues qui pourront peut-etre vous servir.

2 - Dossier

Où Trouver de l’aide

1 - Vous n’avez pas internet

. Les Magazines sont une possibilité, certes cela n’est pas très haute technologie, mais traditionnel. Il existe 5-6 titres actuellement qui paraissent, jetez y un oeil.

. Les clubs informatiques : dans chaque région se trouve au moins un club informatique... Qu’il aie des linuxiens comme membres, cela devrait se trouver.. maintenant où les trouver.. je ne vais pas vous donner toutes une liste par région, non non non :) Je vous suggère d’aller faire un tour à la mairie pour y découvrir les listes des associations, ou au conseil général... Regardez aussi vos journaux locaux, il y a parfois des journées portes ouvertes, des install parties. Allez aussi au forum des associations de votre villes et des villes alentours. Il n’y aura peut-être pas de stand de club informatique, mais vous aurez certainement des gens qui ont de l’information.

2 - Vous avez internet

Chaque distribution possède ses forums, ses canaux IRC, ses wikis, son site de documentation. Ils sont en général disponible depuis le sites même de la distribution. Consultez les souvent et avant de poser une question, chercher bien dans les pages. Si vous avez un soucis, vous n’êtes pas le seule à l’avoir eu, et souvent une réponse existe déjà. Et même, dans le cas où les sites ne vous sont pas d’un grand secours, un petit coup dans Google est aussi un solution.

Vous n’avez pas trouver de solution à votre soucis, vous voulez poser votre questions malgré tout, il faut que vous sachiez certains points important :

Les personnes qui vont vous répondre ne sont pas payés à vous répondre. N’attendez pas de réponse dans la seconde, notamment sur les forums et les liste de diffusion : vous envoyez un message et il va falloir attendre que quelqu’un vienne sur le site pour y répondre, si il veut bien... Tous le monde n’est pas connecté sur un site ou un canal IRC, 24h/24.

Les personnes qui vont vous répondre sont aussi bien des experts, que des débutants comme vous, qui sont aussi peut-être passé par les même galères que vous. Soyez courtois, car les administrateurs du site, du forum ou du canal IRC auront vite fait de vous remettre en place.

A ce propos, ne posez pas la question : est ce que quelqu’un peut m’aider ? Si vous êtes là, c’est bien pour ca, non ? Alors dites simplement et le plus précisément ce qui vous tracasse. I se peut que personne ne vous réponde, ou qu’on vous renvoie vers quelqu’un d’autre, cà peut arriver... Ne vous démontez pas, et reposer la question le lendemain :o)

Osez poser des questions ! Plus vous en poserez, plus vous en saurez et même vous pourrez répondre à certaines autre question d’autre nouveau :) Oui, il va falloir apprendre à se servir de votre distribution linux, mais vous n’êtes pas seul. C’est la communauté.

Fedora : http://www.fedora-france.org Web, doc, Forums, IRC direct par applet, Planet sont disponible depuis le menu de droite

Mandriva : Forum : http://forum.mandrivaclub.com Cliquez sur l’étoile française, il faut vous enregistrer pour posr une question, mais la consultation est libre. L’enregistrement n’a rien avoir avec l’enregistrement de votre copie de Mandriva. IRC : lancez Konversation et connectez vous sur le réseau Freenode, puis entrez dans le canal Mandrivafr

Suse : http://fr.opensuse.org Doc, Wiki

Ubuntu : http://www.ubuntu-fr.org / http://www.kubuntu-fr.org Web, doc, Forums, IRC direct par applet, Planet sont disponible depuis le menu du haut

Outro :

Voilà, c’est tout pour aujourd’hui ! J’espère ne rien avoir oulbié.... Si oui, n’hésitez pas à me contacter. Tous les liens se trouve sur le site.

Des questions, des commentaires, des notes, ou un simple bonjour, vous pouvez envoyez tout celà par courrier électronique :

Email : minuteslinux [at] podmiel [point] info

La version texte de ce podcast est disponible sur le site :

URL : http://minuteslinux.podmiel.info

Vous pouvez vous abonnez au podcast à l’adresse :

Feed : http://minuteslinux.podmiel.info/podcast
A bientôt !

Les musiques que vous avez entendu proviennent du site garageband.com

L’auteur est ATMA